De Supermarkt-Strategie achter COMMIT: Arjan Konincks over de Wet van de Grote Getallen en de Psychologie van de ‘Shift’

Wat heeft het runnen van een supermarkt te maken met het runnen van een high-end gezondheidsclub? Alles, als je het Arjan Konincks vraagt. De eigenaar van COMMIT Health Club combineert de kille logica van de retail met de diepe psychologie van coaching. “In de supermarkt leer je dat alles uitrolbaar moet zijn. In de sportschool leer je dat je zonder een mentale shift nergens bent.”

Door onze redactie | Sport Ondernemers Expo

Arjan Konincks is geen ondernemer die toevallig ‘iets met sport’ wilde doen. Hij is een bedrijfskundige die gevormd is in de dynamiek van de supermarktbranche. Jarenlang stuurde hij supermarktfilialen aan, ontwikkelde hij vastgoed en leerde hij de wetten van de logistiek. Toen hij tien jaar geleden de operationele leiding overnam van een fitnessfranchise-vestiging, destijds gestart door zijn vrouw, zag hij een markt die barstte van het potentieel, maar die ook vastzat in oude patronen. De beslissing om tijdens de pandemie de franchiseformule los te laten en onder de eigen vlag van COMMIT verder te gaan, was dan ook geen emotionele, maar een rationele keuze: de drang naar autonomie en de overtuiging dat het slimmer kon.

Tekst gaat verder onder de foto

Efficiëntie als fundament

Wie Arjan hoort praten, merkt direct dat hij de fitnesswereld door een andere bril bekijkt. Waar veel eigenaren sturen op gevoel, stuurt Arjan op processen. “In een supermarkt werk je met enorme omzetten en dunne marges. Elke seconde telt, elke vierkante meter moet renderen,” legt hij uit. “Toen ik de sportwereld in stapte, viel me één ding direct op: de enorme leegloop.”

Hij trekt een scherpe vergelijking met de kassaplanning: “In een supermarkt plan je medewerkers in op de momenten dat de klanten er zijn. Dat is logisch. In de gemiddelde sportschool zie je echter vaak dat er op een rustige dinsdagmiddag drie mensen achter de balie staan te wachten. Dat is kapitaalvernietiging.” Bij COMMIT is alles gericht op het minimaliseren van die loze uren. Niet om te bezuinigen op de menselijke maat, maar juist om die menselijke aandacht effectiever in te zetten.

De psychologie van ‘Zijn’

Maar laat je niet misleiden door de focus op efficiëntie; de kern van COMMIT is diepgaande menselijke begeleiding. Arjan baseert zijn aanpak op de filosofie van Straight Line Leadership, met het principe Be-Do-Have als kompas.

“De meeste sportscholen zijn gericht op het ‘doen’. Ze geven je een trainingsschema en zeggen: succes ermee,” vertelt Arjan. “Maar dat werkt niet op de lange termijn. Wij richten ons op de ‘be’: wie ben je? Neem het voorbeeld van een roker. Je kunt iemand coachen op zijn gedrag: stop met sigaretten kopen. Maar de echte verandering vindt pas plaats als diegene een niet-roker wordt in zijn identiteit. Een niet-roker heeft namelijk geen discipline nodig om niet te roken; die rookt simpelweg niet.”

Diezelfde ‘shift’ probeert COMMIT bij haar leden te bewerkstelligen. Het doel is niet dat mensen drie keer per week naar de sportschool ‘moeten’, maar dat ze zichzelf gaan zien als een sportief en vitaal persoon. “Als die knop omgaat, heb je geen motivatie meer nodig. Dan sport je gewoon, omdat dat is wie je bent.”

Tekst gaat verder onder de foto

De Blauwe Oceaan: De 65-plusser

Terwijl de grote budgetketens vechten in de ‘Red Ocean’ van de jongeren, een markt die verzadigd is en waar de concurrentie op prijs moordend is, richt Arjan zich op een doelgroep boven de 25 jaar en de groep die vaak wordt vergeten: de 65-plusser.

“Over een paar jaar is een kwart van de Nederlanders ouder dan 65. Deze groep heeft de tijd, ze hebben het geld en (misschien wel het belangrijkste) ze voelen de noodzaak. Voor hen is fit blijven geen luxe, maar een voorwaarde voor een prettig leven,” aldus Arjan. Hij ziet dat veel ouderen zich niet thuis voelen bij de schreeuwerige marketing en pompende beats van de budgetgyms. Bij COMMIT is de ‘klantreis’ daarom bewust laagdrempelig ingericht. “Mensen komen binnen bij de EGYM, een manier van trainen die per persoon automatisch wordt bijgesteld. Dat is veilig, overzichtelijk en confronterend op een goede manier. Je krijgt je ‘bio-age’ (biologische leeftijd) te zien en je kunt direct aan de slag zonder dat je je geïntimideerd voelt door zware gewichten of jonge gasten in hemdjes.”

Tekst gaat verder onder de foto

AI als bondgenoot van de trainer

Arjan is ook een groot voorstander van technische innovatie, zoals AI, mits het de trainer ontlast. “Een trainingsschema maken is in de kern een rekensom. Spieren werken bij iedereen hetzelfde. Waarom zou een hoogopgeleide trainer zijn tijd besteden aan het handmatig invullen van die schema’s? Laat dat over aan AI. Daardoor krijgt de trainer zijn handen vrij om te doen waar hij echt waarde toevoegt: het lid in de ogen kijken, de techniek corrigeren en die mentale coaching bieden waar geen computer tegenop kan. Daarbij blijft het uitgangspunt altijd dat onze begeleiding volledig gepersonaliseerd is en aansluit op de specifieke behoeften, doelen en het niveau van het lid. Technologie ondersteunt zeker dit proces, maar vervangt niet de persoonlijke aanpak.”

Tekst gaat verder onder de foto

Nooit klaar

Ondanks de strakke organisatie en de groeiende successen, blijft Arjan kritisch. Hij citeert een wijsheid die hij altijd bij zich draagt: “Tevredenheid is de wandelstok der luiheid. Je moet nooit te snel tevreden zijn,” stelt hij nuchter.

Hij is het meest trots als hij vanaf de zijlijn ziet dat zijn team het bedrijf runt zoals hij het bedacht heeft, zonder dat hij er zelf aan te pas hoeft te komen. Zoals die ene coach die een lid hielp haar angst voor de ski-piste te overwinnen door simpelweg de juiste mentale tools te bieden. “Dát is waar we het voor doen. We verkopen geen lidmaatschappen; we verkopen een vernieuwde fitte versie van jezelf. En dat proces, dat moet elke dag weer een beetje scherper.”