Het werven van nieuwe leden krijgt in de fitnessbranche vaak de meeste aandacht, maar het echte rendement van een sportonderneming wordt gemaakt aan de achterdeur. In deze inhoudelijke sessie deelt onderzoeker en auteur Peter Wolfhagen de harde feiten en nieuwste inzichten uit zijn uitgebreide onderzoek naar ledenbinding en retentie.
Wolfhagen laat zien dat langdurige klantloyaliteit geen kwestie van geluk is, maar het resultaat van een doordachte strategie. Aan de hand van de data uit zijn boek pelt hij de belangrijkste drijfveren achter opzeggedrag af en geeft hij concrete handvatten om de gemiddelde lidmaatschapsduur te verlengen.
- Onderzoeksgebaseerde feiten: De werkelijke redenen waarom leden haken en hoe je hier vroegtijdig op inspeelt.
- Vertaalslag van boek naar clubvloer: Praktische retentiestrategieën die direct toepasbaar zijn binnen jouw team en processen.
- Maximale Customer Lifetime Value: Hoe een sterke focus op ledenbinding leidt tot een hogere voorspelbaarheid en een gezonder rendement.
Een onmisbare sessie voor iedere clubeigenaar en manager die wil bouwen aan een stabiele, toekomstbestendige ledenbasis.
